索引编号 04 / 方法与标准

成果怎么算完成、由谁确认、哪些事不在范围内,这一页把口径写清楚。判断一个项目能不能接之前,先看这里,比事后争论省事。

关键结论

交付以书面确认的条目清单为准,不以口头描述或过程印象为准。

每个服务方向在启动前都会形成一份条目清单,写清产出物名称、形态与确认方式。清单之外的调整,需要重新确认后才能计入交付。

验收由客户方的指定对接人逐条核对,核对结果记录进执行档案,作为后续阶段推进的依据。

交付标准条目

以下五条标准适用于各服务方向,具体产出物的名称与形态在启动确认时按方向细化。每条都标注了判定方式与对应阶段,便于对照执行档案查看。

  1. 01

    产出物清单完整

    启动确认时列出的产出物,逐项交付到位,不缺项、不以近似物替代。

    判定方式
    按清单逐项对照,缺一项即视为未完成
    确认节点
    阶段收尾时由对接人核对
    对应阶段
    阶段 03 交付核对
  2. 02

    内容与确认口径一致

    交付内容与需求确认阶段的书面记录保持一致,范围、对象与用途不擅自扩大或缩小。

    判定方式
    以需求确认记录为基准逐条比对
    确认节点
    交付提交时同步附上比对说明
    对应阶段
    阶段 02 需求确认
  3. 03

    文件可正常打开与使用

    交付的文件格式、命名与目录结构符合启动时约定的规范,接收方无需额外处理即可打开查看。

    判定方式
    由对接人在自有设备上实际打开验证
    确认节点
    交付当日完成初步验证
    对应阶段
    阶段 03 交付核对
  4. 04

    修改轮次在约定范围内

    启动确认时写明的修改轮次用尽后,新增修改按新事项处理,需重新确认范围与节奏。

    判定方式
    按修改记录累计轮次,超出即进入新事项
    确认节点
    每轮修改完成后记录一次
    对应阶段
    阶段 03 交付核对
  5. 05

    记录条目归档可查

    每个阶段的动作、产出物与确认方式均写入执行档案,形成可回溯的记录链条。

    判定方式
    抽查任意阶段,条目字段完整可读
    确认节点
    阶段收尾后归档,随阶段推进更新
    对应阶段
    阶段 04 归档留存

依据列表

标准的每一条都能在执行档案中找到对应字段,判断时不依赖个人记忆,也不依赖沟通记录里的零散表述。

标注与核对痕迹的工作文档,用于对照交付标准条目
交付标准条目在文档上逐项标注,核对痕迹随阶段归档。
  • 启动确认记录 :记录服务方向、产出物清单与修改轮次,是判定范围是否一致的原始依据。

  • 需求确认记录 :写明对象、用途与边界,交付比对时以此为准。

  • 阶段交付记录 :逐条登记产出物名称、形态与提交时间,缺项在此时暴露。

  • 确认与归档记录 :对接人核对结果与归档位置,事后追溯直接查这一条。

字段的具体含义与归档规则,见 执行档案的记录条目字段说明 。

限制说明

把不覆盖的事项提前写出来,比在推进中反复解释更省时间。以下情形不在服务范围内,遇到时需要另行判断。

不在服务范围内

  • 不承诺任何效果、排名、流量增长或可量化的业务结果。
  • 不承接需要第三方审批、资质挂靠或官方授权的环节。
  • 不提供在线支付、在线预约与在线表单提交的接口对接。
  • 不代为处理客户方内部决策、预算审批与人员安排。
  • 不接收超出启动确认范围的新增事项,超出部分需重新确认。